ENTREGA E DEVOLUÇÃO

Entrega

Quanto tempo demora uma encomenda a chegar?

Assim que o seu pedido for confirmado por email, ela será enviada em 48H. 

A entrega é em seguida feita pela Colissimo (La Poste) e o prazo é de até 72H para a França e de até 5 dias úteis para o resto da Europa.

Como funciona o Click&Collect?

Assim que o seu pedido for confirmado, a equipe da GUARÁ entrará em contato com voce por email para définir uma data e hora para que voce possa recuperar o seu pedido. 

O click&collect é feito unicamente em Lyon, no endereço : 24 Rue Joseph Serlin, 69001 LYON.

Em que cidades o Click&Collect está disponível?
Pelo momento somente em Lyon.
Qual o preço de entrega?

- França, Andorre et Mônaco : 4,95€

- Europa : 12,90€

- Outos países : 28,10€

Em que países a GUARÁ entrega?

Nossa entrega é worldwide. 

O prazo de entrega é entre 48H e 1 semana.

Como rastrear o meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um email com o número de rastreio Colissimo para poder seguir o seu pedido.

Garantia & Devolução

As jóias tem garantia?

Nossas jóias tem garantia de 1ano. 

A garantia considera defeitos de revestimento e outras possíveis anomalias.

No entanto, a perda e/ou roubo da joia não está incluída na garantia, nem o desgaste relacionado ao uso da joia.

Para operar a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail contact@guarabijoux.fr

Quais são as condições e o prazo de devolução?
Comprou uma jóia mas não está satisfeito e quer trocá-la ou ser reembolsado?

Você tem 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para mudar de ideia!

Entre em contato conosco pelo e-mail contact@guarabijoux.fr.

Atenção: só aceitamos devoluções de itens novos e não usados ​​em sua condição original e completos (embalagem, acessórios, etc.)
Recebi minha jóia mas ela está danificada, o que devo fazer?
Se o produto encomendado chegar danificado ou com defeito, você tem 24 horas a partir da data de recebimento para notificar a GUARÁ por e-mail (contact@guarabijoux.fr) sobre o problema.

Após a confirmação do serviço pós-venda, você deve devolver o produto para 24 Rue Joseph Serlin, 69001 LYON.

Os custos de devolução são suportados pela GUARÁ. Em seguida, poderemos trocar ou reembolsar o produto danificado ou defeituoso.