As presentes condições gerais de venda se aplicam a todas as vendas concluídas no site guarabijoux.fr.


O site www.guarabijoux.fr é um serviço de :


Microempresa GUARA registrada na Câmara de Comércio e Indústria de Lyon sob o número 894 445 204

Localizado em 24 Rue Joseph Serlin, 69001 Lyon, França

E-mail: contact@guarabijoux.fr

Telefone: +33 6 45 79 56 10


ARTIGO 1 - OBJETIVO


Os termos e condições gerais de venda descritos abaixo detalham os direitos e obrigações da empresa GUARA e de seu cliente no âmbito da venda das seguintes mercadorias: semi-jóias banhadas a ouro.


Em vista de possíveis mudanças no site e nos regulamentos, a GUARA reserva-se o direito de modificá-las a qualquer momento.


ARTIGO 2 - PREÇOS


Os preços dos produtos vendidos são aqueles em vigor no dia da tomada do pedido e são indicados em euros incluindo todos os impostos (IVA e outros impostos aplicáveis no dia da tomada do pedido) e excluindo os custos de envio. No caso de um pedido para um país que não seja a França metropolitana ou um Estado membro da UE, você é o importador do(s) produto(s) em questão. Podem ser pagos direitos alfandegários ou outros impostos locais. Estes direitos e impostos são às suas custas e são de sua exclusiva responsabilidade, tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e órgãos competentes de seu país.

A GUARA se reserva o direito de alterar seus preços a qualquer momento. No entanto, compromete-se a faturar as mercadorias encomendadas aos preços indicados no momento da encomenda e sujeitos à disponibilidade. Assim que o cliente toma posse física dos produtos encomendados, os riscos de perda ou dano aos produtos são transferidos para ele.


ARTIGO 3 - ENCOMENDA


Para fazer um pedido, o cliente deve primeiro registrar-se no site, criando uma conta contendo as informações do cliente. O cliente deve garantir a exatidão e a integridade dos dados fornecidos. No caso de um erro na redação dos dados do destinatário, o cliente é considerado responsável pela impossibilidade de entrega dos produtos.


O cliente declara que leu e aceitou as condições gerais de venda antes de fazer o pedido. A validação do pedido implica, portanto, a aceitação das condições gerais de venda.


Um e-mail de confirmação resumindo o pedido será enviado ao cliente após o pagamento do pedido.


ARTIGO 4 - DISPONIBILIDADE


Nossos produtos estão disponíveis desde que estejam visíveis no site da GUARA Bijoux e dentro dos limites dos estoques disponíveis. Em caso de indisponibilidade do produto após a realização de seu pedido, nós o informaremos por e-mail dentro de 4 dias. Seu pedido será automaticamente cancelado e um reembolso será feito.


ARTIGO 5 - CONDIÇÕES DE PAGAMENTO


A validação do seu pedido implica a obrigação de pagar o preço indicado.


O pagamento dos pedidos é realizado com total segurança por cartão bancário ou por Paypal.


ARTIGO 6 - DIREITO DE RETIRADA


De acordo com as disposições do artigo L.121-21 do Código do Consumidor, você tem um período de 14 dias a partir do recebimento de seus produtos para exercer seu direito de retirada, sem ter que justificar seus motivos ou pagar qualquer penalidade, exceto pelos custos de envio. As devoluções devem ser feitas em seu estado original e completas (embalagem, acessórios, etc.). Neste contexto, sua responsabilidade é assumida: qualquer dano sofrido pelo produto nesta ocasião pode gerar uma falha no direito de retirada.


Se o produto encomendado pelo cliente chegar danificado ou defeituoso, o cliente tem 24 horas a partir da data do recebimento para notificar a GUARA por e-mail (contact@guarabijoux.fr) sobre o problema. Após a confirmação do serviço pós-venda, você deve então enviar o produto de volta para 24 Rue Joseph Serlin, 69001 LYON, os custos de retorno são pagos pela GUARA. Em seguida, trocaremos ou reembolsaremos o produto danificado ou defeituoso. Após este período, a GUARA não pode ser responsabilizada pelo item defeituoso e/ou fazer um reembolso.


Em caso de reembolso, o preço de compra será pago dentro de 14 dias após a notificação de seu pedido e através da mesma forma de pagamento utilizada para fazer o pedido.


EXCEÇÕES AO DIREITO DE RETIRADA: os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados: jóias em oferta especial e brincos não podem ser devolvidos ou trocados por razões de higiene.


ARTIGO 7 - ENTREGA


O cliente tem a possibilidade de escolher entre entrega ao domicílio ou click&collect.


A opção click & collect está disponível somente no 24 Rue Joseph Serlin, 69001 LYON. A GUARA entrará em contato com o cliente para combinar a data e a hora da coleta do pedido.


Se o cliente escolher a opção de entrega ao domicílio, o cliente será informado por e-mail quando o pedido for enviado e receberá um número de rastreamento.  Os itens encomendados serão enviados dentro de 2 dias úteis.


A entrega é feita por Colissimo. Os custos de envio são os seguintes:


França metropolitana, Andorra e Mônaco: 4,95 euros por pedido e são gratuitos para todos os pedidos acima de 60 euros.

Europa: 12,90 euros

Outros países: 28,10 euros

O cliente é responsável por fornecer informações precisas e precisas para a entrega adequada do pedido. Se o endereço de entrega fornecido pelo cliente não for válido e a encomenda for devolvida por não recebimento no endereço indicado, o cliente será responsável pelo custo de reenvio da encomenda.


A GUARA não pode ser considerada responsável por qualquer atraso ou erro na entrega ou perda de pacote atribuível a Colissimo.


O prazo de entrega indicado no momento do registro do pedido é dado apenas como uma indicação e não é garantido.


Consequentemente, qualquer atraso razoável na entrega dos produtos não deve dar origem ao benefício do comprador para :


a atribuição de danos e juros;

o cancelamento do pedido.

O risco do transporte é inteiramente suportado pelo comprador.


ARTIGO 8 - RESPONSABILIDADE


A GUARA não será responsabilizada por qualquer dano aos produtos resultantes do uso indevido do produto adquirido (ver Conselhos de uso). Não podemos ser responsabilizados por qualquer inconveniente ou dano inerente ao uso da rede Internet, em particular uma interrupção no serviço, uma intrusão externa ou a presença de vírus no computador.



ARTIGO 9 - GARANTIA


Os artigos são garantidos contra defeitos de conformidade e defeitos redibitórios nas condições previstas nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil e L 2171 e seguintes do Código do Consumidor, a partir da entrega.


Garantia para defeitos ocultos

- Artigo 1641 do Código Civil: o vendedor está obrigado pela garantia de defeitos ocultos no item vendido que o tornam impróprio para o uso a que se destinava, ou que diminuem de tal forma esse uso que o comprador não o teria adquirido, ou só teria dado um preço mais baixo, se tivesse tido conhecimento deles.


- Artigo 1643 do Código Civil: ele está vinculado por defeitos ocultos, mesmo que não os conheça, a menos que, neste caso, tenha estipulado que não será obrigado a fornecer nenhuma garantia.


- Artigo 1644 do Código Civil: no caso dos artigos 1641 e 1643, o comprador tem a opção de devolver o item e ter o valor devolvido, ou manter o item e ter parte do preço devolvido.


- Artigo 1646 do Código Civil: se o vendedor desconhecia os defeitos da coisa, ele só será obrigado a devolver o preço e reembolsar o comprador pelos custos incorridos com a venda.


- Artigo 1648 parágrafo 1 do Código Civil: a ação resultante dos defeitos redibitórios deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos após a descoberta do defeito.


Garantia legal de conformidade

- Artigo L 217-4 do Código do Consumidor: o vendedor entrega mercadorias em conformidade com o contrato e é responsável por quaisquer defeitos de conformidade que existam no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, instruções de montagem ou instalação, quando esta última foi feita sua responsabilidade pelo contrato ou foi realizada sob sua responsabilidade.


- Artigo L 217-5 do Código do Consumidor - as mercadorias estão em conformidade com o contrato:


1. Se for adequado para o uso normalmente esperado de um bem semelhante e, se aplicável :


** Se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador na forma de uma amostra ou modelo;


** Se tem as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, o produtor ou seu representante, em particular na publicidade ou rotulagem.


2. Ou se tiver as características definidas por acordo mútuo entre as partes ou se for adequado para qualquer propósito especial procurado pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e aceito por este último.


- Artigo L. 217-7 parágrafo 1 do Código do Consumidor francês: Presume-se a existência de defeitos de conformidade que apareçam dentro de vinte e quatro meses após a entrega da mercadoria no momento da entrega, salvo prova em contrário.


- Artigo L 217-10 do Código do Consumidor: Se o conserto e substituição da mercadoria for impossível, o comprador pode devolver a mercadoria e ter o preço devolvido ou conservar a mercadoria e ter parte do preço devolvido.


Entretanto, a venda não pode ser cancelada se a falta de conformidade for menor.


O Cliente pode contatar O VENDEDOR através do formulário de contato no Site para obter qualquer informação relativa ao exercício dessas garantias. O Cliente deverá primeiro contatar a VENDEDORA para buscar uma solução amigável quando a VENDEDORA pretender invocar uma das garantias acima mencionadas.


Esta garantia permite ao Cliente devolver os itens defeituosos ou não conformes entregues para reembolso sob as condições acima mencionadas.


ARTIGO 10 - FORÇA MAIOR


A GUARA não pode ser responsabilizada se o não cumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma de suas obrigações descritas nestes termos e condições gerais de venda for devido a um caso de força maior. A este respeito, força maior é definida como qualquer evento externo, imprevisível e irresistível na acepção do artigo 1148 do Código Civil.


ARTIGO 11 - LEI APLICÁVEL EM CASO DE LITÍGIO


Este contrato foi redigido em francês e as condições gerais de venda estão sujeitas à lei francesa. Em caso de litígio, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.